Spedizioni e Consegne

Spese di spedizione
Le spese di spedizione hanno un costo fisso di 15,00 euro (iva esclusa).

Per tutti gli acquisti con importo superiore ai 500€ le spese di spedizione saranno GRATUITE

Potrai verificare l'ammontare delle spese di spedizioni in fase d'ordine, inserendo i prodotti a carrello prima di concludere l’acquisto.

 

Corrieri utilizzati

Compamed affida le tue spedizioni solo a corrieri espressi internazionali in grado di fornire le migliori garanzie in termini di consegna e di sicurezza. Provvederemo noi a scegliere il miglior corriere a seconda delle dimensioni e del peso dei tuoi colli, della destinazione da raggiungere, e dei tempi di consegna.

Il corriere effettuerà una consegna standard, verrà cioè in consegna all’indirizzo da te indicato, secondo il suo giro di efficienza, dalle ore 9.00 alle ore 18:00. Il corriere non effettuerà telefonate preventive e, nel caso in cui non trovi nessuno, lascerà un avviso di passaggio contenente il numero di telefono da contattate per rimettere in consegna la merce. In ogni caso, per qualsiasi difficoltà, potrai contattarci al numero 0547-676710

La consegna standard prevede la consegna sul fronte strada (e non al piano) anche se generalmente la maggior parte dei corrieri usano la cortesia di consegnare le merci ai piani soprattutto se non voluminose

 

Tempi medi di consegna dalla data di spedizione
Provvederemo all’evasione del tuo ordine entro 48 ore dalla sua ricezione, a meno che tu non abbia scelto una modalità di pagamento pendente, quale bonifico bancario. I corrieri, di conseguenza, saranno in consegna secondo le seguenti tempistiche:

  • Tutta Italia: 72 ore
  • Isole Minori: 96 ore

 Le tempistiche sopra indicate sono da intendersi indicative, le tempistiche di consegna possono variare in base al periodo dell’anno, specialmente a ridosso delle festività o in momenti di riduzione dell’attività di consegna da parte dei corrieri.

 

Anomalie in consegna 

Cosa fare prima di firmare il documento di trasporto con l'incaricato del corriere presente

  • Controlla che il numero dei colli sia uguale a quello segnato sul documento di trasporto (o bollettino di consegna del corriere);
  • Controlla che le etichette apposte sui colli riportino l'indirizzo corretto;
  • Controlla che lo stato esteriore dei colli non presenti nessun danno o manomissioni (es. chiusure con nastro non originale ma del trasportatore, imballo danneggiato, etc).

Nel caso in cui riscontri una di queste anomalie, dovrai apporre sul bollettino la tua riserva specificando il tipo di anomalia riscontrata.
In alternativa, puoi rifiutare la spedizione apportando, sempre sul bollettino, la motivazione del tuo rifiuto (consegna parziale, indirizzo non corretto, imballo danneggiato).

 

Cosa fare nel caso in cui non hai potuto riscontrare l'anomalia in presenza del corriere

Se hai riscontrato un danno al materiale all'interno di un collo integro, dovrai avvisarci tempestivamente segnalando il problema riscontrato, il tutto non oltre 5 giorni di calendario dal ricevimento della merce acquistata (farà fede la data sulla bolla di accompagnamento).

Assieme alla segnalazione dovrai inviarci le seguenti informazioni:

  • Tutti i dati della spedizione: n. documento di trasporto, data documento, codice prodotto con anomalia, quantità anomala;
  • La descrizione di come si presentava il collo al ricevimento e il danno riscontrato.

 

Provvederemo ad inviare il materiale sostitutivo nel più breve tempo possibile.

Resta inteso che non verranno accettate anomalie da trasporto trascorsi i 5 giorni solari dal ricevimento della merce.

Per informazioni: info@compamed.com

 

Resi

Se hai commesso un errore in fase d’ordine o se hai comprato un prodotto che non ti convince, puoi recedere dall’ordine entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.
Attenzione: dovrai rendere i prodotti integri, non utilizzati e nell’imballo originale.
Per ulteriori informazioni sul Diritto di recesso, vai nella sezione dedicata “condizioni di vendita”


Hai 14 giorni dalla consegna dell’ordine per poter restituire quello che hai acquistato!

  • chiamaci al numero 0541-676710;
  • segui le istruzioni che ti verranno indicate dal servizio assistenza;
  • contatta il corriere e organizza la spedizione in base alla tua disponibilità;
  • quando riceveremo il tuo reso, potrai sostituire il prodotto con uno più idoneo o scegliere il rimborso.
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